Refund policy
退款和退货政策
WatchModLab 以打造个性化且精心组装的腕表而自豪。下单前，请仔细阅读下方的退货和退款政策。
退货资格
我们为符合条件的商品提供 30 天退货政策。您可以在收到订单后 30 天内申请退货。
要符合退货条件，商品必须：
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全新未使用
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请使用原包装
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请附上购买凭证或订单确认信息
未经事先授权的退货将不予受理。
如何申请退货
如需发起退货申请，请联系我们：
我们的支持团队将审核您的申请，如果您的退货申请获得批准，我们将提供退货说明以及指定的退货地址。
请注意：
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除非商品损坏、有缺陷或发错货，否则顾客需承担退货运费。
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我们建议使用可追踪物流信息的快递服务进行退货。
定制及个性化商品
由于我们的产品均为定制生产，个性化和定制手表一旦开始生产，概不退款，也不可换货。
这包括：
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定制表盘图案
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个性化刻字
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基于照片的设计
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定制轮廓腕表
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任何定制要求
但是，如果您的定制商品到货时出现损坏、缺陷或错误，请立即与我们联系，我们将努力解决问题。
损坏或错误的订单
请在收货时检查您的订单。
如果您收到：
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损坏的物品
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有缺陷的产品
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订单错误
请在收货后7天内联系我们：
请提供清晰的照片和您的订单号，以便我们的团队能够及时审核问题。
订单取消
如果生产尚未开始，订单可在购买后 12 小时内取消。
一旦开始生产或定制，订单就无法取消。
交易所
我们目前不提供直接换货服务。
如果您的商品符合退货条件，您可以在原退货申请获得批准后重新下单。
欧盟14天冷静期
对于发往欧盟国家的订单，顾客有权在 14 天内取消或退回符合条件的订单，无需提供任何理由。
但是，根据欧盟消费者保护法规，这项权利不适用于专门为顾客定制的个性化产品。
退回的物品必须保持：
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全新未使用
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原包装
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附购买凭证
退款处理
我们收到并检查您的退货后，会通知您退款申请的批准状态。
如果获得批准，退款将在 10 个工作日内退回到原支付方式。
请注意，银行和支付服务提供商可能需要额外的处理时间，退款才会显示在您的账户中。
如果您的退款申请获批后已超过 15 个工作日，请联系我们：
感谢您支持独立工艺和定制腕表文化。
— WatchModLab